如果我的產品沒有序號貼紙的話該怎麼辦？

如果發現您的產品沒有序號貼紙，那有可能是從未經授權的管道買到了假的產品。我們
每筆訂單，產品皆有經過測試，並且都貼有序號貼紙和數字標籤，如果沒有有效序號，產品
便無法享有保固。

請問當產品在保固期內需要修理或更換時，所需步驟為何？

1.首先聯絡CalDigit的支援團隊反應您的問題。
2.支援團隊會透過您的產品序號確認保固期限。
3.支援團隊會提供您RMA編號以及運送指示。
4.請按照寄回指示，寄回您的瑕疵產品以便維修或是更換。
5.我們會更換產品或是維修過後寄還給您。

如果產品在保固期內，你們會提供多少服務？

依照產品而有所不同，自購買之日起1~2年保固期間內發生非人為損壞之故障，我們提
供免費維修的服務，您只需支付將產品寄送到我們的維修中心的運費。

什麼原因會造成我的保固失效？

我們的保固涵蓋產品不包含因意外、液體潑灑或進水、未經授權的服務及修改等多種情
況引起的任何故障及損壞。此外，產品如在以下情況下，也不在保固範圍內，例如：螺絲上
標有“WARRANTY VOID IF REMOVED”的標籤被破壞或移除、產品被不當使用、人為因素
或未經授權拆卸。如果發生不在保固範圍內的損壞需要維修或更換，所有產生的費用需自行
負擔。

我將我的硬碟放進CalDigit的產品裡，這樣還有保固嗎？

放進您自己的硬碟的話，保固就會失效。

寄回產品進行維修或更換時，由誰支付運費？

如果不是產品本身為瑕疵品的情況，費用將由買家支付。將維修完成的產品以及更換品
給買家的費用會由我們支付。如果有寄出為瑕疵品的情形，我們將全權負責維修及更換品的
來回運費，但有急件需求時，需由買家支付費用。

​你們的服務需要多長的時間？

服務時間取決於案件的性質以及維修及更換的難易度。當您需要我們的技術團隊提供服
務時，請記得詢問處理時間。

如果我將故障的產品寄給你們維修，我儲存在裡面的資料可以恢復嗎？

我們的服務只限於硬體維修。維修後，我們無法保證儲存的資料完整性，並且也不提供
修復資料的服務。

什麼是RMA編號，我又該如何獲得？

RMA代表授權退貨，所有寄回CalDigit的產品都需要RMA編號，無論維修或更換，要取
得RMA編號都請聯繫我們的支援團隊。

​如果我的產品已經停產且無法維修或更換該怎麼辦呢？

如果產品在保固期內，無法進行維修或更換產品，我們將提供等值或價值更高的相似產
品給您。